Доставка, оплата і повернення

Нова Пошта: у відділення або поштомат, по всій Україні. За кордон поки не відправляємо — якщо є кому отримати посилку в Україні, оформимо на цю адресу.

Відправляємо з Києва. По Україні посилка зазвичай їде 1–2 дні, але це орієнтир перевізника, а не гарантія. Номер накладної (ТТН) прийде від Нової Пошти, щойно посилку відправлять.

Доставку оплачує отримувач за чинними тарифами Нової Пошти під час отримання посилки.

Якщо поштомат не прийме посилку (зайнятий або посилка завелика), менеджер напише і запропонує найближче відділення.

Карткою онлайн — на захищеній сторінці оплати monobank одразу після оформлення замовлення.

Накладеним платежем — при отриманні у відділенні. Комісію за переказ бере Нова Пошта; накладений платіж вона оформлює лише на повне ПІБ отримувача (прізвище, ім’я та по батькові).

Поки замовлення не відправлене, його можна скасувати: напишіть нам, і ми все зупинимо. Якщо оплатили карткою — повернемо гроші на ту саму картку.

Відправлене замовлення скасувати вже не вийде, але посилку можна просто не забирати у відділенні: вона повернеться до нас, і оплату карткою ми повернемо.

Якщо прийшов не той засіб, флакон пошкоджений у дорозі або із засобом щось не так — напишіть нам протягом 14 днів від отримання й додайте фото. Замінимо засіб або повернемо гроші на вибір покупця, пересилання в обидва боки оплачуємо ми.

Невідкритий засіб належної якості в первісному вигляді можна повернути протягом 14 днів від отримання посилки — це ваше право при покупці через інтернет. Пересилання назад оплачує покупець.

Відкритий або використаний засіб належної якості повернути чи обміняти не можна: це косметика, і з гігієнічних міркувань після відкриття вона поверненню не підлягає (постанова КМУ № 172).

Гроші повертаємо тим самим способом, яким було оплачено, протягом 14 днів після того, як погодимо повернення і отримаємо посилку.